Публичная оферта

1. Термины и определения

1. «Сайт» — интернет-магазин, расположенный по адресу https://sinagear.ru, включая каталог, карточки товаров, корзину, личный кабинет, формы оформления заказа и иные связанные разделы.
2. «Покупатель» — физическое лицо, приобретающее товар на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3. «Товар» — продукция, представленная в каталоге Сайта и доступная к заказу, предзаказу либо резервированию на условиях, указанных в карточке товара и настоящей Оферте.
4. «Заказ» — оформленное Покупателем через интерфейс Сайта либо подтвержденное иным согласованным способом сообщение о намерении приобрести выбранный товар на условиях настоящей Оферты.
5. «Получатель» — лицо, указанное Покупателем для получения товара, если оно отличается от Покупателя.
6. «Подарочная карта (подарочный сертификат)» — электронный или иной предусмотренный Сайтом инструмент, позволяющий оплатить товары Продавца в пределах номинала на условиях, установленных настоящей Офертой и информацией на Сайте.
7. «Программа лояльности» — система скидок, бонусов и привилегий для покупателей, условия которой размещаются на Сайте и применяются в редакции, действующей на дату оформления конкретного заказа.

2. Предмет договора

1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и заказанный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2. Наименование Товара, его артикул, размер, цвет, количество, цена, доступные способы доставки и оплаты, а также иные существенные условия указываются в карточке товара, корзине, интерфейсе оформления заказа и/или в подтверждении заказа.
3. Информация, содержащаяся в карточке товара, в том числе фотографии, описания, характеристики, размерные таблицы, сведения о сроках доставки, гарантии, акциях и специальных предложениях, является неотъемлемой частью информации о Товаре и учитывается при заключении договора.

3. Информация о Товаре

1. До заключения договора Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, цене, порядке оплаты, условиях доставки, гарантийном сроке (если установлен), порядке возврата и иных обязательных условиях в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2. Изображения, оттенки, цветопередача и отдельные визуальные характеристики Товара на Сайте могут незначительно отличаться от фактических в силу особенностей экранов, фотосъемки и освещения, если иное не влияет на основные потребительские свойства Товара.
3. Если Товар имеет статус «предзаказ», «ожидается поступление», «в пути на склад» либо аналогичный статус, это означает, что срок передачи Товара может отличаться от стандартных сроков доставки. Такие сроки уточняются в карточке Товара, в корзине или при подтверждении заказа.
4. Продавец вправе актуализировать ассортимент, цены, наличие, условия акций, параметры размеров и иные сведения о Товаре до момента оформления конкретного заказа.

4. Цена Товара и порядок оплаты

1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
2. В зависимости от технической реализации Сайта и доступных опций Покупателю могут предлагаться следующие способы оплаты: банковской картой на Сайте, через СБП, с использованием сервиса оплаты частями/рассрочки, подарочной картой, а также оплата при получении, если такая возможность доступна для конкретного заказа и способа доставки.
3. Доступные способы оплаты, ограничения по ним и иные специальные условия показываются Покупателю при оформлении заказа.
4. При оплате банковской картой реквизиты карты вводятся на стороне банка-эквайера или иного платежного партнера. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя, если иное прямо не указано на Сайте.
5. Кассовый чек и иные расчетные документы направляются или выдаются Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. Если вследствие технической ошибки на Сайте указана очевидно некорректная цена, Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения актуальной цены, предложить заменить Товар либо отменить заказ с возвратом уплаченных денежных средств, если они были списаны.

5. Порядок оформления Заказа

1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар, его размер, цвет, количество и иные параметры, помещает Товар в корзину, заполняет обязательные поля формы заказа, выбирает способ доставки и оплаты, знакомится с юридическими документами Сайта и направляет Заказ Продавцу.
2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, в том числе фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, данные Получателя (если применимо) и иные сведения, отмеченные как обязательные.
3. Комментарий к Заказу, предпочтительный интервал доставки, сведения о пункте выдачи, промокод, подарочная карта, пожелания по связи и иные дополнительные параметры учитываются Продавцом по возможности, но не изменяют обязательных условий договора, если иное не подтверждено Продавцом отдельно.
4. После получения Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа, наличия Товара, сроков поставки, адреса, способа оплаты, особенностей доставки, возврата, гарантии, сервиса либо иных условий исполнения договора.
5. Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления и/или заключения договора с номером Заказа либо иным идентификатором, позволяющим Покупателю получить информацию о Заказе и его условиях.
6. Если после оформления Заказа выяснится отсутствие Товара, невозможность поставки, существенное изменение сроков либо иное препятствие для исполнения Заказа, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает одно из решений: ожидание поступления, замена Товара, изменение параметров Заказа либо отмена Заказа с возвратом уплаченных денежных средств.

6. Момент заключения договора

Договор розничной купли-продажи считается заключенным после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар на условиях настоящей Оферты и направления Продавцом подтверждения Заказа (подтверждения заключения договора) с номером Заказа или иным идентификатором, если иной момент заключения договора не вытекает из императивных норм законодательства Российской Федерации или из выданного расчетного документа.

Оплата Заказа, выдача кассового или товарного чека, подтверждение Заказа в личном кабинете, на e-mail, в SMS, мессенджере или по телефону могут использоваться как доказательства заключения и содержания договора.

7. Доставка и передача Товара

1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано сторонами дополнительно.
2. Доступные способы доставки, стоимость доставки, сроки и иные условия указываются на Сайте и/или в интерфейсе оформления Заказа. В зависимости от региона и конкретного Заказа доставка может осуществляться курьером, в пункт выдачи заказов, почтовым отправлением или иным способом, доступным на Сайте.
3. Если на Сайте указаны более конкретные условия доставки для отдельных способов или регионов, применяются такие специальные условия.
4. Покупатель обязан обеспечить возможность доставки по указанному им адресу либо получения Заказа в выбранном пункте выдачи в согласованные сроки.
5. Если для конкретного способа доставки предусмотрена примерка или осмотр Товара при получении, Покупатель вправе воспользоваться такой возможностью в пределах правил перевозчика/службы доставки и информации, размещенной на Сайте.
6. При получении Товара Покупатель или Получатель обязан проверить внешний вид, комплектность, соответствие Заказу и, если применимо, примерить Товар до окончательного принятия и/или оплаты, когда это допускается выбранным способом доставки.
7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

8. Получение документов и письменной информации

При передаче Товара Покупателю предоставляются документы и информация, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе кассовый чек (если применимо), документы на Товар, а также письменная информация о порядке и сроках возврата Товара при дистанционном способе продажи, если такая форма предоставления обязательна по закону.

9. Отказ от Товара, возврат и обмен

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, а если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, — в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи Товара, если иное не вытекает из обязательных норм закона.
3. Если на отдельных страницах Сайта указан более длительный срок добровольного возврата Товара надлежащего качества, применяется более благоприятный для Покупателя срок.
4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, маркировки, комплектности и при отсутствии следов использования, если иное не обусловлено характером проверки Товара.
5. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего факт покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6. Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства и изготовленный или доработанный специально под Покупателя, возврату надлежащего качества не подлежит, если иное не предусмотрено законом.
7. Обмен Товара может быть осуществлен путем оформления возврата и нового Заказа, если иной порядок не предложен Продавцом.
8. Требование о возврате или обмене может быть заявлено Покупателем через форму обратной связи, по электронной почте, по телефону или иным способом, позволяющим идентифицировать Покупателя и содержание его требования. Продавец вправе предложить свой бланк заявления, однако отсутствие специального бланка само по себе не препятствует приему и рассмотрению требования, если иное не установлено законом.
9. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом, Публичной офертой, акцией или информацией на Сайте.
10. При возврате Товара ненадлежащего качества права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Возврат денежных средств

1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2. Если иное не согласовано сторонами или не вытекает из закона, возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.
3. При возврате Товара, оплаченного банковской картой на Сайте, возврат денежных средств, как правило, осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
4. Если оплата производилась подарочной картой полностью или частично, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом о подарочных картах настоящей Оферты.
5. Продавец вправе запросить разумно необходимые сведения для идентификации платежа, Получателя и реквизитов возврата в объеме, не противоречащем законодательству Российской Федерации.

11. Гарантия и сервис

1. Гарантийный срок на Товар определяется информацией в карточке Товара, сопроводительной документацией, гарантийным талоном, сервисной страницей Сайта и/или иными документами Продавца.
2. Если по одному и тому же Товару на Сайте и в документах указаны разные гарантийные сроки, применяется более длительный срок, более благоприятный для Покупателя, если иное не вытекает из закона и не связано с очевидной технической ошибкой, устраненной до заключения договора.
3. Гарантия распространяется на производственные недостатки и не распространяется на естественный износ, повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, ухода за Товаром, механических повреждений, воздействия агрессивных сред, самостоятельного ремонта или иных причин, не связанных с недостатком Товара.
4. По вопросам гарантии и сервиса Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте и в настоящей Оферте. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить сведения о Заказе, фотографии, описание недостатка и иные материалы, необходимые для проверки.

12. Подарочные карты (подарочные сертификаты)

1. Подарочная карта может быть использована для оплаты товаров, представленных в интернет-магазине Продавца на Сайте, в пределах номинала карты и на условиях, действующих на дату использования.
2. Подарочная карта действует в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты ее приобретения, если иной срок не указан на самой карте или на странице соответствующего продукта на Сайте.
3. Подарочная карта не подлежит обмену на наличные денежные средства и не может быть использована для получения денежного эквивалента номинала.
4. Если стоимость Заказа превышает номинал Подарочной карты, разница оплачивается Покупателем доступным способом.
5. Если стоимость Заказа меньше номинала Подарочной карты, остаток может сохраняться и использоваться при последующих покупках до полного исчерпания номинала, если иное не указано на странице конкретной карты.
6. При возврате Товара, оплаченного Подарочной картой, сумма возврата подлежит восстановлению на Подарочной карте либо оформляется новая карта/сертификат на соответствующую сумму, если иное прямо не предусмотрено законом.
7. На приобретение Подарочной карты могут не распространяться скидки, бонусы и привилегии программы лояльности, если иное не указано Продавцом.
8. В случае подозрения мошенничества, злоупотребления правом, нарушения Пользовательского соглашения, правил использования Подарочной карты или использования технических уязвимостей сайта Продавец вправе приостановить операции по Подарочной карте до выяснения обстоятельств, а при подтверждении злоупотребления — отказать в проведении операции, отменить ее или аннулировать карту в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

13. Акции, промокоды и программа лояльности

1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, бонусы и иные специальные предложения.
2. Условия действия акций, промокодов, бонусов и программы лояльности размещаются на Сайте и применяются в редакции, действующей на дату оформления конкретного Заказа, если иное не указано в условиях соответствующей акции.
3. Продавец вправе изменять условия акций и программы лояльности в будущем. Такие изменения не должны ухудшать условия уже подтвержденных и оплаченных Заказов, если иное не вытекает из закона или условий конкретной акции.
4. Скидки, акции, промокоды, бонусы и Подарочные карты могут не суммироваться, если иное прямо не указано Продавцом.

14. Персональные данные

1. Обработка персональных данных Покупателя, Получателя и иных пользователей осуществляется в соответствии с Правилами обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.
2. Сервисные сообщения, необходимые для подтверждения Заказа, оплаты, доставки, возврата, гарантии, сервиса и исполнения договора, могут направляться Покупателю без отдельного согласия на рекламу, поскольку связаны с заключением и исполнением договора.
3. Рекламные и информационные сообщения о новинках, акциях и специальных предложениях направляются только при наличии отдельного добровольного согласия, если такое согласие требуется по закону.

15. Ответственность сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений, действиями перевозчика, банка, платежного сервиса, оператора связи, обстоятельствами непреодолимой силы либо иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законом.
3. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа, за законность передачи данных Получателя, а также за соблюдение правил использования Подарочной карты, промокодов, бонусов и личного кабинета.
4. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца в случаях, когда такие права и ответственность императивно установлены законодательством Российской Федерации.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности, стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайные ситуации, массовые сбои в работе связи и инфраструктуры, акты государственных органов, ограничения перевозок и иные подобные обстоятельства.
3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана по возможности уведомить другую сторону о наступлении и прекращении действия указанных обстоятельств.

17. Разрешение споров

1. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путем переговоров и рассмотрения обращений в претензионном порядке.
2. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Если Покупатель является потребителем, его права на судебную защиту и иные гарантии, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, сохраняются в полном объеме.

18. Заключительные положения

1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом или опубликования новой редакции.
2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее опубликования на Сайте, если иное не указано в самой новой редакции.
3. К уже подтвержденным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа, если иное прямо не предусмотрено законом.
4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.